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河南南阳:转作风提质效 擦亮营商“新电名片”


(资料图片)

8月17日,为提升供电服务水平,更好地满足不断变化的电力需求,国网新野县供电公司认真审视发展形势,切实找准业务痛点,大力变革服务模式,全面推动“获得电力”服务水平持续提升。

深化作风新转变

“‘观念能力作风提升年’活动开展以来,大家的精神面貌有了很大改观,服务用户更加用心了。”城区供电中心营业厅值班班长李丽微笑着说。该公司聚焦“人”这个关键因素,开展干部员工“观念能力提升年”行动,高标站位,不断转变工作作风,强化对站所,尤其是一线班组、关键岗位等的“纪检+专业”监督检查,组织供电服务领域“小微腐败”治理、业扩报装领域突出问题等专项监督13次,做好监督检查“后半篇文章”,抓好整改落实,督促员工牢固树立实干立身、用心服务的思想理念,持续提升服务质效。

优化构建新体系

依托县委、县政府支持,该公司成立工作专班,实施现场办公、专题会商、联合踏勘等措施联动攻坚,主动对接建设单位和职能部门,靶向聚焦用户工程“联审联批”、免审批等系列问题,简化提速用电审批。

“上午提交的申请,下午就有人上门联系用电事宜,还为我们节省数万元的用电成本,这确实让我们感受到了供电公司打造一流营商环境的魄力,这样的效率,我们企业肯定会发展更好!”南阳金利原食品有限公司相关负责人在10千伏览供三线接网施工现场感慨地说道。

据悉,仅此一项工程就为49家新建企业节约用电成本312万余元。该公司在内部构建“沟通、例会、质量、报告、问责”五维管理制度,优化组织流程,全面推动便民惠企措施落地。截至2023年7月份,已为企业节约电费等成本860余万元,积极推行带电作业接火,停电时间同比下降16%,减少停电10万多时户。

改革服务新模式

服务企业先行一步,坚持“电等项目”。深化落实“班子包联、科室分包、专业帮扶”三项工作机制,攻坚“三零”“三省”办电服务重点任务,增强提升优化营商环境的紧迫感和使命感,全面践行“人民电业为人民”的企业宗旨。做实“万人助万企”大走访,跟踪“三个一批”项目,深入工业园区、开发区与企业面对面交流,现场办公解决用电问题27项,收集意见建议43条全部解决,用户满意率100%。构建主动服务机制,围绕客户办电、接电、用电全流程,不断优化服务措施,构建属地化“村网共建”新模式,践行“枫桥经验”,强化末端三级网格(所、村、台区)运行,做到“凡事不出格,事在格中办”,服务质效不断提升。

下一步,新野公司将围绕优化电力营商环境重点工作,聚焦经营主体和人民群众用电服务需求,紧跟重点项目,以提质增效为根本,创新服务模式,将不断优化供电服务与助企纾困解难、落实电价电费政策举措结合起来,为用户提供安全、可靠的电力保障,为地方经济又快又好地发展保驾护航。(来源:国网新野县供电公司 王向阳 赵颖博 张琳琳)

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